Klachtenprocedure

Interne klachten procedure:
Mocht u een klacht hebben over de zorg, die Luna uw kind biedt, dan hopen we die eerst persoonlijk met de leidster op te kunnen lossen. Als er dan nog ontevredenheid heerst, kunt u schriftelijk een klacht indienen, die vervolgens professioneel en met zorg zal worden behandeld.

Externe klachten procedure:
Luna is aangesloten bij de sKK (stichting Klachtencommissie Kinderopvang)                                                                        Zie www.klachtkinderopvang.nl